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1.處理時間不包含申請路證和配合裝表事項。 2.申請接水之建物位於臺北市(不含陽明山國家公園)，得以電腦查詢建物資料替代，免附建物使用執照或建物所有權狀；申請接水之建物位於新北市或陽明山國家公園，目前尚無法以電腦處理達成查詢，須檢附建物使用執照或建物所有權狀供查驗。 3.郵寄申請書請蓋妥印章或簽名；郵寄申辦屬預約(填報)申請，申請人須臨櫃繳驗相關應備證件。 4.設籍臺北市接水申請一址多表之申請人，得以電腦查詢全戶戶籍資料替代，免附全戶戶籍資料正本；設籍新北市申請人，目前尚無法以電腦處理達成查詢，須檢附全戶戶籍資料正本供查驗。 5.申請案件處理時限同時符合2項（如小、中件或中、大件等）以上案件規模時，以較長天數為案件處理時限。

1.用戶申請過戶時，應先經前用戶簽章同意，並繳清用水期間應繳各項費用；如有違反本處營業章程經執行停水者，不得申請過戶。用戶如無法取得前用戶簽章，得單獨申請，但前用戶於6個月內提出異議時，本處得取消後用戶之變更，變更後取消前已發生之欠費，後用戶應予清繳。後用戶不願依前2項方式辦理者，得核計費用並另訂用水服務契約。 2.郵寄、傳真申請書請蓋妥印章或簽名。 3.電話過戶僅受理用水種別為A(一般戶)、I(營業戶)，且需過戶為A之一般用戶，請先備妥近期水單並至本處網站詳閱「消費性用水服務契約」。

1.用戶申請過戶時，應先經前用戶簽章同意，並繳清用水期間應繳各項費用；如有違反本處營業章程經執行停水者，不得申請過戶。用戶如無法取得前用戶簽章，得單獨申請，但前用戶於6個月內提出異議時，本處得取消後用戶之變更，變更後取消前已發生之欠費，後用戶應予清繳。後用戶不願依前2項方式辦理者，得核計費用並另訂用水服務契約。 2.郵寄、傳真申請書請蓋妥組織及負責人印章。

1. 用戶如不需用水時，得於繳清水費、臨時計費及各項費用後申辦中止，中止用水期間免計基本費，申請復水時，按用水設備口徑繳納復水費及應繳各項費用；中止逾2年未復用者，如再申請用水時，應核計費用並另訂用水服務契約。 2. 申請人非實際用水人時，如致生糾紛，本處得受理實際用水人復水申請。 3. 本處受理中止用水後如可歸責用戶原因(如水泥固封、埋沒等)，無法完成拆表者將通知用戶中止用水無效，已收取臨時計費可抵繳下期水費。 4. 處理時間不包括拆表時間。 5. 郵寄、傳真申請書及身分證明文件，請蓋妥印章或簽名。

1.申請人須繳清欠費、復水費、臨時計費及各項費用；中止或欠費停水逾2年未復用者，用戶如再申請用水時，應核計費用並另訂用水服務契約。 2.復水時如現場表位不全、鎖門、積物或給水管線老舊阻塞、用戶設備損壞…等致無法供水，請用戶自行改善或向本處申請外線改接等，並繳付相關費用後再行復水。 3.建築物拆除重建者，應重新申請接水。 4.郵寄、傳真申請書請蓋妥印章或簽名；郵寄、傳真及電話申辦屬預約(填報)申請。

1. 申請中、英文版水費繳納明細(105年以前為繳納證明)，若一次申辦多期或多戶（張），每筆水號臨櫃取件10元、非臨櫃郵寄送達18元；非本人申請除繳驗代理人身分證明文件外，尚須填具授權書，檢附授權人身分證影本，並由授權人簽名或蓋章。 2. 若用戶一次申辦多戶(張)者，處理時限得酌予延長： (1)一般案件1小時。 (2)大宗申請案件： A.30件以內處理時限1日。 B.超過30件處理時限專案簽辦。 3. 電話申辦屬預約(填報)申請，申請人須臨櫃查驗相關證件及取件，或採郵寄至用水地址，如指定寄送地址，應以傳真、郵寄等方式提出相關佐證資料。 4. 郵寄及傳真申請書請蓋妥印章或簽名，如不克臨櫃領件，請檢附回郵信封。

1.請攜帶應備證件到本處客服中心及營業分處臨櫃辦理，或檢附回郵信封及相關證件正本，郵寄申辦。 2.設籍臺北市軍眷水費優待申請人，得以電腦查詢戶籍資料替代，免附戶口名簿正本；設籍新北市申請人，目前尚無法以電腦處理達成查詢，須檢附戶口名簿正本供查驗。 3.現役軍人家屬申請用水優待戶數，應依「現役軍人家屬使用自來水優待付費辦法」辦理。101年起取得現役軍人身分之家屬以1個供水戶為限；惟100年12月31日前已取得現役軍人身分者，仍得申請父母及配偶2處優待；倘其父母又籍設2處者，應擇1處優待。 4.軍人遺族及軍人因傷殘者申請優待用水戶數，準用「現役軍人家屬使用自來水優待付費辦法」辦理。 5.應備證件係依「現役軍人家屬使用自來水優待付費辦法」相關規定辦理。 6.備除役軍眷水(電)優待自105年8月1日起改至退輔會各縣市榮服處申辦。

1.網站申請:至臺北自來水事業處首頁（網址：https://www.water.gov.taipei）/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦，輸入水號通過驗證後，可依自身需求選擇E-Mail或手機簡訊接收帳單並填妥相關資訊，申辦成功後即可於下期收到電子帳單。收到電子帳單後如以行動支付繳費，次期水費折抵10元。 2.掃描紙本水單專屬QRcode申請：手機掃描紙本水費通知單或繳費憑證上電子帳單專屬QRcode，可依自身需求選擇E-Mail或手機簡訊接收帳單並填妥相關資訊 ，即可快速完成申辦。 3.自開通後次期起，按期以電子郵件或手機簡訊傳送水費帳單，如未收到，可至本處官網/您的水管家服務登入，自行補寄帳單或來電客服專線02-87335678洽詢。 4.電子帳單與簡訊帳單僅可擇一使用，如欲變更帳單寄送方式，可至「本處首頁/電子(簡訊)帳單省10元/立即申辦」重新設定。 5.為響應環保政策，營造無紙化環境，本處鼓勵用戶選擇不寄實體帳單，以電子帳單取代。

1.連線至本處網站(網址https://www.water.gov.taipei)水費查詢繳費/「網路繳費」，選擇繳費管道後，輸入水號依步驟操作。 2.「網路繳費」提供繳費管道包含臺北市政府智慧支付平台及全國繳費網。 3.臺北市政府智慧支付平台除網路刷信用卡(可免登入)及銀行帳戶支付(先登入台北通，首次付款請先設定銀行帳戶並透過網銀身分驗證)之外，須另行申請支付業者端會員，再依業者提供的支付方式進行付款。 4.全國繳費網提供晶片金融卡及活期帳號供民眾選擇，以活期帳號繳費時，為保護民眾網路交易安全，依金管會規定限繳本人費用，需先向本處申辦完成水費過戶手續，才得以選擇該繳費功能，若用戶未完成上述申請，系統僅提供晶片金融卡繳費。 5.以晶片金融卡繳費可繳他人水費，以活期帳戶繳費限繳本人水費。 6.本繳費功能於完成繳費後即時銷帳，免手續費。